个人店铺所有平台用户实名认证后均可注册，艺术家需要在平台提交艺术家认证，平台审核通过后店铺有艺术家标识，可以定制艺术品，艺术机构需要提交营业执照等相关信息。

店铺名称不得与已经通过审核的店铺名称重复。若两个或以上店铺申请相同的符合规定的店铺名称，沙龙掌拍依照申请在先原则核定，未通过审核的店铺需要更换店铺名称后重新提交申请。

未经沙龙掌拍许可，店铺名称、店铺标识、店铺详情等均不得使用“沙龙掌拍特许”、“沙龙掌拍授权”或其他带有类似含义的内容。

未经相关权利人授权并提交有效证明文件，店铺名称、店铺标识、店铺详情等均不得使用“特约经营”、“特约经销”、“总经销”、“总代理”、“厂家认证”、“官方店铺”或其他可能使买家误认为该店铺已经取得相应品牌授权的内容。

个人店铺的店铺名称不得使用“旗舰”、“专卖”、“专营”、“官方”、“直营”、“官字”、“官方认证”、“官方授权”、“特许经营”、“特约经销”或其他带有类似含义的内容。

店铺名称不得带有电话号码、电子邮箱、网址、二维码、即时通讯工具或其他联系信息（如QQ号码、微信号等）。

店铺名称不得包含具有下列情形的内容：

旗舰店命名格式为：品牌名+类目（选填）+旗舰店

专卖店命名格式：品牌名+商号+专卖店（当品牌名与商号一致，命名格式：品牌名+类目+专卖店）

专营店命名格式：商号+类目+专营店

备注：

目前同一张身份证可以开2家个人店（含个体工商户店)； 企业普通店同一个营业执照/入驻公司可以开普通商品、虚拟商品、医药健康店铺各5家； 企业专卖店/专营店/旗舰店同一个营业执照/入驻公司可以开每个主营类目店铺各5家。

三证合一指您的营业执照右上角写的18位数字为统一社会信用代码，非三证合一指营业执照上右上角写的为注册号。

统一社会信用代码是指营业执照右上角以91/93开头的18位代码，在填写统一社会信用代码时，注意区分“0”与“O”、“1”与“I”。营业执照注册号是指营业执照右上角的注册号进行填写即可。建议您在提交前先通过全国企业信用信息公示平台（http://gsxt.saic.gov.cn）按所填写的号码查询以确认号码无误。

三证合一的企业在“是否三证合一”处选择“是”，不用填写营业执照注册号、组织机构代码、纳税人识别码，只需要填写社会统一信用代码。

非三证合一的企业在“是否三证合一”处选择“否”，填写营业执照注册号、组织机构代码、纳税人识别码。

出现该问题时，商家自行到全国企业信用信息公示系统（http://gsxt.saic.gov.cn）查询被列入异常经营名录的原因，然后联系所在地工商部门解决。若企业被工商局列入异常的问题已得到解决，但由于信息的延迟，全国企业信用信息公示系统未做变更，则需要向平台提交所在地工商部门盖章的移出经营异常名录申请表。

如果填写的邮箱地址是qq邮箱，则一定要填写@qq.com字样邮箱，否则可能会出现邮箱不合法的提示，另外如果需要填写多个邮箱资料时，最好填写的是同一个类型的邮箱（例如：都填写qq邮箱）。

普通企业店铺、专营店可以经营多个品牌；专卖店、旗舰店可以经营多个自有品牌

旗舰店授权书模板可在填写入驻资料时，品牌资质授权处旁边自行下载

专营店、专卖店、普通店授权书没有固定模板，授权书中需写明品牌名或商标注册号、被授权方公司全称、加盖品牌方公章

个人店授权书无固定模板，授权书中需写明品牌名或商标注册号、入驻人姓名和身份证号码/入驻人姓名和店铺ID、加盖品牌方公章

注：商标为个人所有，授权书需商标权人签名，同时需上传商标权人亲笔签名的身份证复印件

消保金全称叫做消费者保障保证金。是如果涉及理赔、活动 报名时，可利用消保金进行支付；如没有理赔，消保金可全 额退回的一种保证金机制。

1） 缴纳消保金后拥有更高的权重，相比末交的卖家有更大的机会上推荐及"分类”频道，吸引巨大的流量；
2） 缴纳消保金后能第一时间参加橱窗或其他掌拍活动；
3） 缴纳消保金的卖家拥有区别于其他卖家的特殊标记，增加买家信任；
4） 缴纳消保金后能大幅提高排名，吸引流量，比未缴纳的卖家更有曝光优势；

消保金标签需要缴纳500元以上才会后消保金标签；

1）消保金在卖家没有进行中订单的情况下可以退回；金额目前只能退回到余额中； 2）消保金充值后必须超过一个月才可以退回余额

商家可以按照实际情况自由选择包邮省份，不包邮的省份可以自行设置运费模板。

消费者购买商品且下单后，打款至平台，之后商家发货，等消费者在平台确认收货后，该款项会自动结算至商家可提现余额，之后商家方可向平台申请提现。常规商品默认消费者收货时间为15天，境外直邮商品为30天，若消费者点击延迟确认收货则默认再延后3天收货。

出现这类问题，主要是两种因素造成。第一种是因为商家个人电脑浏览器缓存内容太多。操作解决方法：清理浏览器内容，找到浏览器的【设置】-【历史记录】-【清除浏览数据】（由于浏览器的不同会有些许差异，具体根据个人安装的浏览器自行操作）；第二种是因为显示的页面是登入的不完整的页面。操作解决方法：把浏览窗口放大。

系统默认未处理的消费者咨询信息全部由主账号（或者管理员账号）接收。如果需要子账号处理，则主账号（或者管理员账号）应该提前保持离线状态，此后未处理信息都会由子账号接收。

常规商品下单后48小时内安排发货，境外直供商品在下单后168小时内发货（7天），境外直邮商品在下单后120小时内发货（5天），预售商品在预售规定时间内发货（如：2月19日预售，该预售商品需要在2月19日全部发完）。

如因商品出现售后问题，商家需要与消费者积极沟通协商处理，如需商家做出售后处理，则依据实际情况可协商选择给消费者部分退款或者全额退款。

后台会在48小时内审核消费者退款，因付款的第三方支付平台不同，退款到账时间会有差异：

如果退款逾期未到账，请及时让消费者联系平台客服处理，平台客服电话:4000326930

常规商品默认消费者收货时间为15天，境外直邮商品为30天，若消费者点击延迟确认收货则默认再延后3天收货。

沙龙掌拍平台目前不收取任何提点。

个人/个体户和普通店：两个工作日（周末、节假日顺延）

专营店、专卖店、旗舰店：三个工作日（周末、节假日顺延）

无论是否通过审核，注册手机都会收到平台发送的信息。

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